Менеджер по работе с клиентами

Обязанности: 1. Обработка запросов клиентов:

  - Прием и обработка входящих обращений (звонки, письма, сообщения в чатах и социальных сетях).

  - Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.

  - Решение возникающих у клиентов вопросов и проблем.

2. Продажи и сопровождение сделок:

  - Проведение переговоров с потенциальными клиентами.

  - Подготовка коммерческих предложений и договоров.

  - Сопровождение сделок на всех этапах: от первого контакта до заключения договора и

постпродажного обслуживания.

3. Работа с базой данных клиентов:

  - Поддержание базы данных клиентов в актуальном состоянии.

4. Поддержка и развитие отношений с клиентами:

  - Поддержание регулярных контактов с клиентами для укрепления отношений.

5. Анализ и отчетность:

  - Сбор и анализ данных о продажах и взаимодействии с клиентами.

  - Подготовка отчетов о проделанной работе и достигнутых результатах.

  - Выявление проблем и возможностей для улучшения работы с клиентами.

6. Маркетинг и продвижение:

  - Участие в разработке и реализации маркетинговых кампаний.

  - Продвижение продуктов и услуг компании среди целевой аудитории.

  - Мониторинг рынка и конкурентов для выявления новых возможностей.

7. Обучение и развитие:

  - Постоянное повышение квалификации и освоение новых навыков.

  - Обучение новых сотрудников основам работы с клиентами.

Требования: 

1. Опыт работы:

  - Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года.

2. Навыки общения:

  - Отличные навыки устного и письменного общения.

  - Умение вести переговоры и решать конфликтные ситуации.

3. Знание программного обеспечения:

  - Опыт работы с 1С.

  - Знание офисных программ.

4. Личностные качества:

  - Клиентоориентированность.

  - Стрессоустойчивость.

  - Внимательность к деталям.

  - Ответственность и исполнительность.

Условия:

График работы: Полный рабочий день. Работа в офисе на ул. Приграничная, 1